几度风雨，几度春秋。新华书店将近九十年的历史沉淀和文化传承，既是一笔重要的精神财富，又是支撑未来发展的重要底蕴。它陪伴了我们几代人，让我们学到知识，汲取营养，给予了我们最丰富的精神食粮。

最初接触新华书店，是因为我们的教科书和新华字典，后来，我会利用周末时间跑到书店里，从琳琅满目的书架中找寻到自己最喜欢的绘本或漫画，觉得坐在书店的椅子上安安静静的看自己最喜欢的书是一件特别开心、特别享受的一件事。

我是去年10月份进入新华书店工作，我带着美好憧憬走进了这个大家庭，感到无比自豪。作为书店的一名普通员工，每天的工作除了拆包上架、售卖图书以及操作ERP系统外，有时还需要布置展台、理放书籍、打扫卫生，工作繁杂，与我想象的在书店每天看书的美好情景大相径庭。面对陌生的环境、陌生的同事和不太熟悉的工作环境，刚开始使我有点不知所措。有幸在领导的关心和各位前辈、同事们的热心帮助下，我慢慢地适应了这份工作。在这段时间里，不断向老职工学习各项业务知识，学习他们热情的服务态度，学习他们任劳任怨的精神，运用自己所学的知识，积极向顾客提供帮助，看着他们每天高兴而来、满意而归，我感到无比的幸福和欣慰。这凝聚了所有新华员工的辛勤劳动。

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。分类、报订等等也是一门技术性很强的工作，例如书籍的征订安排的是否科学，预计哪些书籍会畅销；书籍的排列置放是否合理，能否保证客人询问书籍时，你能从书架上快速准确找到；书籍的推销服务是否周到，客人询问新书时，是否能够充分的介绍相关书籍等等，从平凡的工作里我看到了书店艰难的创业历程，了解了图书发行工作的性质、方针和*策，也看到了书店作为图书发行主渠道，为文明建设做出的重要贡献。渐渐地，我对自己的工作有了新的认识。

后来我们新员工到武汉的集团总部去培训，第一天由老师带领我们参观了省新华书店的店史馆和物流仓库，我们领略了新华书店的历史和沉淀多年的“新华精神”，其中“竹背篓”“铁脚板”令我最为震撼，前辈们不畏艰苦，冒着枪林弹雨，翻过崇山峻岭，再恶劣的条件也要把图书送到读者手中，这种不畏艰难、为人民服务的“新华精神”值得我们后辈们学习并将这种“新华精神”永远传递下去。在物流仓库里感触最深的便是自动化的设备和智能货架，机械化的设备让仓库的同事们工作效率有所提升，从最初的人力到现在的技术化，其间见证了新华集团的成长历程，也激励着我们在其位谋其事，做好新华集团的“螺丝钉”。

对于打造“五个新华”，我认为首要的就是要打造“责任新华”，深耕教材发行。“课前到书，人手一册”是新华书店作为国有文化企业的重要*治责任和持续多年的*治任务。面对当前各种复杂形势和困难，新华书店要坚定信念不辱使命，建立灵活高效的教材发行新机制，践行“课前到书，人手一册”的庄严承诺。其次，要着力推进全民阅读。新华书店成立以来一直致力于服务社会各界读者，要推进书香社会建设和全民阅读的不断深化，积极培育全民阅读社会风气，构建全民阅读保障机制，营造全民阅读氛围，推动全社会形成“多读书、读好书”的阅读风尚；并升级书店的基础设施，提升服务质量，满足读者多样化的阅读需求，打造成为新时代文化地标和城市书香空间；积极推进校园书店建设，发挥校园文化设施和文明载体的重要作用，构建新时代下的书香校园。

打造“清廉新华”，首要的是坚定*治方向，新华书店作为*的思想文化宣传主阵地和先进文化传播的主力军，要深入贯彻*总*系列重要讲话精神，科学谋划“十四五”时期发展新格局，牢牢把握国家文化发展战略的总体布局，坚持高标准、高站位，围绕*和国家的宣传工作重心，竭尽全力做好*和国家重要文献、重要*治理论读物的宣传发行工作，推动文化产业高质量发展。

打造“实力新华”，首先要深化体制改革。新华书店在发展历程中体制几经变更，随着市场竞争日趋激烈，新华书店迫切需要创新体制机制，持续探索市场化机制，不断完善现代企业制度，推进企业治理体系和治理能力现代化建设，持续激发企业发展内生动力和活力，提升企业发展质量，以适应日新月异的新形势。其次，建立综合品种管理体系，图书按产品寿命周期划分，有利于我们针对不同的产品做出合适的经营决策，从而更好地满足读者的需求，同时控制企业的经营成本。根据产品的不同特性和不同出版社商，经营部门和进货业务部门的不同要求采取不同的进货策略并进行退货管理。

打造“活力新华”，坚持人才强企，提高从业人员素质，提高服务质量。1.规范企业用人制度，建立优胜劣汰的员工竞争机制。首先，确定科学的员工选用标准。包括员工文化程度、心理素质、沟通能力等一系列与服务行业有关的能力、测试指标，其次，公开公正的员工选用制度2.建立有效的员工激励机制。将员工收入与图书销售额、书店销售利润密切联系，以此激励员工提高销售额的积极性，对于业绩特别优秀的员工要给予特别的奖励。3.建立稳定的员工培训机制。除了员工上岗前的业务培训外，还应针对图书的特点、我们在工作遇到的问题进行不断地培训。只有建立一支熟悉相关学科知识和出版知识，又善于把握顾客心理的服务队伍，才可能为消费者提高优质服务，促进图书的零售业务。

打造“数字新华”，加强融合发展。融合发展是促进出版产业高质量发展的需要，在互联网浪潮的冲击下，新华书店数字化转型势在必行。新华书店要结合新技术，进一步优化线上线下融合发展模式，着力挖掘自身资源和整合周边资源，努力成为国家出版物互联网发行主渠道；借助新媒体平台拓展营销推广渠道，以多样化的线上服务增强读者黏性；推进实体书店升级改造，突破传统功能，引入 VR、AR、大数据等新兴科技，改变读者体验环境，实现传统新华书店的华丽转身；着力建设“智慧书城”，打造智慧人文新综合服务平台，努力成为引领中国发行产业高质量发展的主力军。

从清凉山麓的一间窑洞出发，新华书店始终伴随着*和人民的事业一路砥砺前行，不断发展壮大。始终坚持围绕*的中心、服务*和国家工作大局，坚持读者至上、服务群众，宣传科学真理、弘扬先进文化、教育引导群众、凝聚强大力量，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，迈入新阶段，新华书店要坚持正确的*治方向、价值导向，以*新时代中国特色社会主义思想为指导，传承红色基因、弘扬新华精神，不忘初心，与时俱进，在转型发展的航程中，激流更奋楫，扬帆再起航。